Refund policy

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI – VERSIONE ITALIANA

RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, è possibile restituire gli articoli non indossati, non lavati e non danneggiati per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

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ISTRUZIONI PER IL RESO

Per attivare la procedura di reso, il Cliente deve inviare una richiesta a customerservice@stillmore.it specificando:

• numero d’ordine;

• codici degli articoli da restituire;

• tipo di compensazione desiderata (cambio taglia, rimborso, store credit).

StillMore invierà conferma scritta via email contenente:

• le istruzioni per il reso;

• un’etichetta da stampare e applicare sul pacco.

La spedizione deve avvenire esclusivamente tramite il corriere indicato nella comunicazione. Il numero di autorizzazione al reso (RMA) dovrà essere indicato sulla lettera di vettura.

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TIPOLOGIE DI COMPENSAZIONE

🔁 CAMBIO TAGLIA / COLORE

È possibile richiedere il cambio solo per una diversa taglia o colore dello stesso articolo, se disponibile.
Il prodotto sostitutivo può essere a sua volta restituito seguendo la medesima procedura.

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🛍️ STORE CREDIT

Una volta ricevuto e verificato il reso, al Cliente verrà inviato un codice Store Credit pari al valore degli articoli resi (spese di spedizione escluse), utilizzabile per futuri acquisti sul sito.

Lo Store Credit:

• può essere usato una sola volta entro 3 mesi dalla data di emissione;

• non è cumulabile con altri Store Credit;

• deve essere utilizzato per intero in un ordine di valore uguale o superiore.

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💳 RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e verifica dei prodotti presso i nostri magazzini.

Per gli ordini pagati con PayPal o Bonifico Bancario, l'importo sarà restituito sullo stesso conto utilizzato per il pagamento.
Il rimborso avverrà nella stessa valuta dell'acquisto originale, al netto delle eventuali spese di spedizione, che non sono rimborsabili.

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TERMINI E CONDIZIONI DEL RESO

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare segni di utilizzo.

• Ogni articolo deve essere restituito con etichette, confezioni ed eventuali accessori originali, che non devono essere danneggiati o utilizzati come imballo.

• Non sono accettati resi di biancheria intima, costumi da bagno privi della pellicola protettiva trasparente, e accessori.

In caso di mancato rispetto delle condizioni di reso, StillMore si riserva il diritto di rifiutare la restituzione e rispedire la merce al Cliente, addebitando le relative spese di spedizione.

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INDIRIZZO PER IL RESO

Still More
C.so Armando Diaz, 141
84085 Mercato San Severino (SA) – ITALIA

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✅ RETURNS AND REFUNDS POLICY – ENGLISH VERSION

RETURNS

If for any reason you are not satisfied with your purchase, you may return unused, unwashed, and undamaged items for size exchange, store credit, or refund within 14 days from the delivery date, in accordance with Italian Consumer Code (Legislative Decree 206/2005).

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HOW TO REQUEST A RETURN

To request a return, please send an email to customerservice@stillmore.it, specifying:

• your order number;

• the item codes you wish to return;

• your preferred solution (size exchange, refund, store credit).

You will receive a confirmation email containing:

• detailed return instructions;

• a prepaid return label to print and attach to the package.

Returns must be shipped exclusively using the courier indicated in the email.
Please include the Return Authorization Number (RMA) on the waybill.

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RETURN OPTIONS

🔁 SIZE / COLOR EXCHANGE

Exchanges are allowed only for a different size or color of the same item, if available.
The exchanged item may be returned using the same process.

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🛍️ STORE CREDIT

Once your return has been received and approved, you will receive a Store Credit code equal to the value of the returned items (excluding shipping costs), usable on future orders.

Store Credit terms:

• valid once only within 3 months from issue;

• not cumulative with other credits;

• must be used in full for an order of equal or higher value.

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💳 REFUND

Refunds will be issued after the return has been received and verified at our warehouse.

• Orders paid via PayPal or Bank Transfer will be refunded to the same account used at checkout.

• Refunds are issued in the same currency as the original purchase and exclude shipping costs.

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RETURN TERMS & CONDITIONS

• Returned items must be unworn, unwashed, unaltered, and free of signs of use.

• Items must be returned with all original tags, packaging, and accessories, undamaged and unused as external packaging.

• We do not accept returns of underwear, swimwear if the hygienic protection has been removed, or accessories.

If any of the above conditions are not met, StillMore reserves the right to reject the return and send the merchandise back to the customer at their expense.

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RETURN ADDRESS

Still More
C.so Armando Diaz, 141
84085 Mercato San Severino (SA) – ITALY

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